POLITICA privind acordarea de garantii.

Ce garanţie oferă BonsaiDeco?

Termenul de garanție oferit de Dream Decor S.R.L. pentru deficienţe neimputabile consumatorului este de 30 de zile de la data achiziţionării, cu condiţia respectării recomandărilor de utilizare şi întreţinere. Garanţia se acordă în conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 şi ale O.G. nr. 21/1992 valabile la data cumpărării. Drepturile consumatorului nu sunt afectate de garanţia oferită.

De când decurge termenul de garanţie?

Termenul de garanţie curge de la data vânzării produsului. Perioada de garanţie se prelungeşte cu timpul scurs de la data la care cumpărătorul a reclamat defecţiunea până la data reparării produsului.

În termen de 15 zile de la data la care i s-a adus la cunoştinţă vânzătorului defectul, produsul în cauză se va aduce la conformitate.

Ce situaţii determină pierderea garanţiei?

Garanţia se pierde în urmatoarele situaţii:

• în cazul intervenţiilor sau reparaţiilor produsului executate de persoane neautorizate;
• în cazul utilizării produsului pentru alte scopuri decât cele pentru care a fost conceput şi recomandat;
• în cazul nerespectării de către cumpărător a condiţiilor de păstrare, utilizare şi întreţinere prevăzute în documentaţia care însoţeşte produsul;
• în cazul deteriorărilor termice, mecanice ale produselor datorate incendiilor, accidentelor de orice fel, intemperiilor sau neglijenţei în utilizare.